박희용

대전광역시 건강정책팀장

(제6기 지방행정의 달인, 의료관광의 달인)

 

글로벌 의료서비스 시장 현황

전 세계 연간 사망자 약 5,500만 명 중 30%인 약 1,560만명은 61가지 질병으로 사망하고 있다. 이와 같은 수치는 의료서비스 부재 등으로 인해 발생하는 사망 수치인 것으로 전 세계 의료서비스 시장은 여전히 제도권 밖에 있다는 것을 알 수 있고, 이는 곧 해외 의료시장과 연결되는 것을 의미한다.

 

 

미국 리서치 회사인 ‘Grandviewresearch’(www.grandviewresearch.com) 조사에 따르면 글로벌 의료시장 규모가 2019년 50조 원을 돌파했고, 매년 21.6% 증가하면서 2026년에는 200조 원 시장으로 예측했다. 2019년 기준 한국은 1조 원, 인도 5조 원, 싱가포르 0.9조 원, 태국 1.8조 원 시장을 점유하고 있다.

 

‘India Med Today’(2020년 5월 7일)는 포스트 코로나에 접어들면서 의료관광 시장이 왼쪽 아래 표와 같이 주요 변화를 겪을 것으로 예측하고 있으며, 특히 질환 치료 중심의 환자 수요가 늘 것으로 전망한다.

 

① 해외 이동이 금지됐다가 해소되면서 미뤘던 수술 등 복잡성 질환 치료 중심으로 환자 급증 예상

② 지속적 사회적 거리두기 및 개인별 맞춤 치료 수요 증가로 1인실 등의 전용 생활공간과 개인 맞춤형 교통수단, 관련 인프라 시설 이용이 가능한 국가를 선호

③ 장거리 이동에 따른 리스크 부담으로 근거리 중심의 의료 인프라가 우수한 나라를 선호하게 됨에 따라 지역별 소규모의 신생 의료관광 허브 등장 가능성 시사

④ 환자 이동을 최소화하기 위해 해외 의료진의 방문 진료 및 의사들 간 지식 공유 활성화 기대

⑤ 웨비나(Webinar*)를 활용한 경험 공유 및 환자를 의뢰하는 의사들 간의 협력체계 확립 기대

⑥ 원격진료 및 원격상담이 주목받게 되며, 특히 원격상담은 의료관광의 부가 수익원으로 작용 기대

 

여전히 세계 리서치 기관에서는 해외 의료시장의 지속 성장세를 예측하고 있으며, 한국은 여기에서 K-의료 등으로 얻은 신뢰도를 적극 활용해 이전의 시장 점유율보다 높아지는 것으로 예측되고 있다.

 

검색엔진으로 구글이 전 세계 시장 점유율 93%

구글 분석자료에 따르면 77% 환자가 병원 예약을 하기 전에 먼저 구글 검색창에서 관련 검색어를 검색하고, 이를 토대로 의료서비스가 시작된다고 분석했다.

 

전 세계 의료서비스 수요자들은 검색 시작 단계에서 브랜드(의사, 병원 등)로 검색하는 비율은 약 10%이고, 환자들의 약 90% 이상은 질병명, 치료 방법, 증상 등의 검색어(keyword)로 검색을 시작하고 있다.

 

검색 결과로 관련 정보성 기사나 영상이 노출되고, 관련된 자료를 보고 난 환자들은 신뢰도가 상승해 정보성 기사나 영상에서 노출된 의사, 병원 등이 각인되고 있으며, 검색 마지막 단계에서는 각인된 브랜드(article)나 영상에서 노출된 의사, 병원들 이름을 알게 되어, 이로 인해 각인된 브랜드 검색어 비율이 48%까지 증가된다.

 

외국인 환자 유치를 위한 유입 경로는 구글 검색창에서 초기 단계 검색(질병명, 치료 방법, 증상 등) → 신뢰도 있는 영상이나 정보성 기사에 노출 또는 구글 검색창 최상위 노출 → 브랜드 검색 → 네트워크 최적화된 플랫폼으로의 유입 → 병원 예약 진료 확정 단계로 요약할 수 있다.

 

 

대전의료서비스의 디지털화(온라인 플랫폼) 지원

대전시는 코로나19 이전 에이전트가 해오던 외국인환자 유치를 온라인 서비스에서 사스(SaaS*) 플랫폼 형태로 전환하여 지원함으로써 외국인환자 유치의 투명성 및 선진화를 추구할 예정이다.

 

지난 4월 11일 대전시에 본사를 둔 외국인환자 유치기관인 클라우드호스피탈(주)와 업무협약을 체결하고 외국인환자 유치를 위한 SaaS 기반의 대전 플랫폼 툴 구축, 대전지역 외국인환자 유치 의료기관 웹사이트 등 관련 온라인 콘텐츠를 구글 기반 검색엔진 최적화(SEO*) 추진, 의료관광객 유치 채널 다각화 및 D2C(직접 판매) 서비스 강화 등을 추진할 예정이다.

 

2023년 대전시 외국인환자 유치 의료기관 약 30여 개소를 클라우드호스피탈(주)에서 시범 디지털화하고 대전 의료서비스의 별도 메뉴를 구성하여 30개 국가 36개 언어로 SaaS 플랫폼을 통해 홍보마케팅 기반을 구축할 예정이다.

 

또한 24시간 온·오프라인 지원, 정보의 신뢰성, 질병 치료에 의한 병원 비교, 의료관광에 대한 전반적인 정보 제공, 병원 추천 엔진, 빅데이터 관리(진료기록, 처방기록 등), 안전한 데이터 관리 등의 경쟁력을 강화한다는 전략이다.

 

 

【클라우드호스피탈(주)】

대전광역시 서구 월평동에 본사가 소재하고 있으며, 2019년 설립된 글로벌헬스케어 스타트업으로 전세계에 있는 병원과 환자를 연결하는 온라인 플랫폼 ‘iCloudHospital’ 서비스를 30개 국가 36개 언어로 제공하고 있으며, 2023년 문화체육관광부(한국관광공사)가 주최․주관하는 제13회 관광벤처기업으로 선정

 

1. 웨비나: 웹(Web)과 세미나(seminar)의 합성어 일반적으로 인터넷이 연결된 컴퓨터와 마이크나 전화를 이용해 강사와 참석자 간에 실시간, 양방향으로 진행

2. SaaS : Software as a Service로 사용자의 인터넷을 통해 웹사이트나 애플리케이션 (application) 접근성 용이

3. SEO : Search Engine Optimization으로 검색엔진 최적화의 약자